CRM jest skrótem od Customer Relationship Management, co znaczy Zarządzanie Relacjami z Klientem. W programie tym główny nacisk kładziony jest na budowaniu relacji z klientem oraz zdobyciu jego długotrwałej lojalności. Program zakłada, że korzystniej jest utrzymać dotychczasowego klienta niż zdobyć nowego. Ponadto nie każdy klient generuje wystarczająco dużo zysków dla firmy, dlatego warto skoncentrować […]
